گیر کردن کاغذ در پرینتر یکی از مشکلات رایج پرینتر در هنگام چاپ است که معمولاً با نمایش پیام Paper Jam روی نمایشگر دستگاه یا کامپیوتر همراه میشود. این مشکل ممکن است به دلیل استفاده از کاغذ نامناسب، قرار دادن نادرست کاغذ در سینی، پر بودن بیش از ظرفیت سینی، کثیف یا فرسوده شدن غلتکها و حتی وجود یک تکه کاغذ در مسیر داخلی دستگاه ایجاد شود.
در بسیاری از موارد میتوان کاغذ گیرکرده را بدون نیاز به تعمیرکار از دستگاه خارج کرد؛ اما باید این کار با دقت انجام شود تا به مسیر حرکت کاغذ، غلتکها، کارتریج یا سایر قطعات داخلی آسیب وارد نشود. در ادامه علتهای گیر کردن کاغذ در پرینتر و روش رفع این مشکل را بررسی میکنیم.
چرا کاغذ در پرینتر گیر میکند؟
گیر کردن کاغذ همیشه به معنی خرابی پرینتر نیست و دلایل مختلفی میتواند باعث ایجاد Paper Jam شود. مهمترین علتها عبارتاند از:
استفاده از کاغذ نامناسب یا آسیبدیده
کاغذهای تاخورده، پاره، مرطوب یا بیش از حد ضخیم میتوانند بهدرستی در مسیر چاپ حرکت نکنند و باعث گیر کردن کاغذ شوند. همچنین استفاده از کاغذی که ضخامت یا ابعاد آن با مشخصات دستگاه سازگار نیست، میتواند احتمال بروز این مشکل را افزایش دهد.
برای جلوگیری از این مشکل، از کاغذ سالم و متناسب با مشخصات پرینتر استفاده کنید و کاغذهای آسیبدیده را از سینی خارج کنید.
قرار دادن نادرست کاغذ در سینی
اگر کاغذها بهدرستی در سینی قرار نگرفته باشند یا گیرههای نگهدارنده بیش از حد باز یا بسته باشند، کاغذ ممکن است با زاویه نامناسب وارد مسیر چاپ شود و گیر کند.
پیش از چاپ، کاغذها را مرتب کنید و گیرههای کناری سینی را متناسب با اندازه کاغذ تنظیم کنید.
پر کردن بیش از ظرفیت سینی
هر پرینتر ظرفیت مشخصی برای نگهداری کاغذ دارد. قرار دادن تعداد زیادی کاغذ در سینی میتواند باعث شود دستگاه چند برگ را همزمان وارد مسیر چاپ کند و در نتیجه کاغذها به یکدیگر گیر کنند.
کثیف یا فرسوده شدن غلتکهای کاغذکش
غلتکها وظیفه کشیدن و هدایت کاغذ در مسیر چاپ را بر عهده دارند. تجمع گردوغبار یا فرسوده شدن سطح غلتکها میتواند باعث شود کاغذ بهدرستی حرکت نکند.
اگر Paper Jam بهطور مکرر اتفاق میافتد، وضعیت غلتکهای دستگاه باید بررسی شود.
وجود جسم خارجی یا تکه کاغذ در مسیر چاپ
گاهی یک تکه کوچک از کاغذ قبلی داخل دستگاه باقی میماند و مانع حرکت صحیح برگه بعدی میشود. در این حالت ممکن است حتی پس از خارج کردن کاغذ اصلی، دستگاه همچنان خطای Paper Jam نمایش دهد.
مشکل در سنسور تشخیص کاغذ
پرینتر برای تشخیص موقعیت کاغذ از سنسورها استفاده میکند. در صورت کثیف شدن، گیر کردن یا خرابی سنسور، ممکن است دستگاه تصور کند هنوز کاغذی در مسیر گیر کرده است؛ حتی اگر مسیر کاغذ خالی باشد.
مشکل در کارتریج یا قطعات داخلی
در برخی مدلها، نصب نادرست کارتریج یا وجود مشکل در قطعات داخلی میتواند با مسیر حرکت کاغذ تداخل ایجاد کند. اگر بعد از بررسی مسیر کاغذ، مشکل همچنان ادامه داشت، بهتر است دستگاه توسط تکنسین بررسی شود.
چگونه کاغذ گیر کرده در پرینتر را خارج کنیم؟
برای خارج کردن کاغذ، مراحل زیر را با دقت انجام دهید:
1. پرینتر را خاموش کنید
ابتدا عملیات چاپ را متوقف کرده و دستگاه را خاموش کنید. اگر طبق دستورالعمل سازنده لازم است، کابل برق را نیز جدا کنید. در پرینترهای لیزری، قبل از دست زدن به بخشهای داخلی اجازه دهید دستگاه خنک شود.
2. کاغذهای داخل سینی را خارج کنید
تمام کاغذهای موجود در سینی ورودی را خارج کنید تا بتوانید مسیر ورود کاغذ را بررسی کنید.
3. درپوشهای دستگاه را بررسی کنید
بسته به مدل پرینتر، ممکن است برای دسترسی به مسیر کاغذ لازم باشد درپوش جلویی، پشتی یا بخش مربوط به کارتریج را باز کنید. محل دقیق دسترسی را از دفترچه راهنمای دستگاه بررسی کنید.
4. کاغذ گیرکرده را بهآرامی خارج کنید
اگر کاغذ قابل مشاهده است، آن را بدون کشیدن ناگهانی و با فشار کنترلشده خارج کنید. کشیدن شدید میتواند باعث پاره شدن کاغذ و باقی ماندن تکههای آن داخل دستگاه شود.
از وارد کردن اشیای تیز یا فلزی به داخل دستگاه برای بیرون کشیدن کاغذ خودداری کنید؛ زیرا ممکن است به قطعات داخلی یا مسیر حرکت کاغذ آسیب برسد.
5. مسیر حرکت کاغذ را بررسی کنید
پس از خارج کردن کاغذ، مسیر ورود و خروج آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید هیچ تکهای از کاغذ داخل دستگاه باقی نمانده است.
6. سینی کاغذ را دوباره تنظیم کنید
کاغذهای سالم و مناسب دستگاه را داخل سینی قرار دهید و گیرههای کناری را متناسب با اندازه کاغذ تنظیم کنید.
7. دستگاه را روشن و چاپ را آزمایش کنید
پس از اطمینان از خالی بودن مسیر کاغذ، دستگاه را روشن کنید و یک برگه آزمایشی چاپ کنید. اگر خطای Paper Jam دوباره نمایش داده شد، احتمال وجود مشکل در سنسور، غلتک یا یکی از قطعات داخلی وجود دارد.
اگر کاغذ داخل پرینتر پاره شد چه کنیم؟
اگر هنگام خارج کردن کاغذ، برگه پاره شد، نباید دستگاه را بلافاصله دوباره برای چاپ آماده کنید. ابتدا تمام قسمتهای قابل دسترس مسیر کاغذ را بررسی کنید و مطمئن شوید هیچ تکهای از کاغذ باقی نمانده است.
باقی ماندن حتی یک تکه کوچک کاغذ در مسیر میتواند باعث گیر کردن برگه بعدی یا نمایش مجدد خطای Paper Jam شود.
اگر تکه کاغذ در قسمتی قرار گرفته که دسترسی به آن دشوار است، از وارد کردن ابزار نامناسب به داخل دستگاه خودداری کنید و طبق دستورالعمل مدل پرینتر یا با کمک تعمیرکار اقدام کنید.
کاغذ در کدام قسمتهای پرینتر ممکن است گیر کند؟
محل گیر کردن کاغذ در همه پرینترها یکسان نیست. بسته به طراحی دستگاه، Paper Jam ممکن است در بخشهای مختلفی اتفاق بیفتد.
گیر کردن کاغذ در سینی ورودی
در این حالت کاغذ پیش از ورود کامل به دستگاه گیر میکند. قرارگیری نادرست کاغذ، ظرفیت بیش از حد سینی یا مشکل غلتک ورودی از دلایل احتمالی هستند.
گیر کردن کاغذ در مسیر داخلی
گاهی کاغذ پس از ورود به دستگاه در مسیر حرکت خود متوقف میشود. در این شرایط باید قسمتهای قابل دسترس مسیر کاغذ بررسی شود.
گیر کردن کاغذ در قسمت کارتریج
در برخی پرینترها ممکن است کاغذ در محدوده کارتریج متوقف شود. برای دسترسی به این قسمت باید طبق دستورالعمل سازنده، درپوش مربوطه باز شود.
گیر کردن کاغذ در قسمت خروجی
اگر کاغذ تقریباً تمام مسیر چاپ را طی کرده باشد اما در قسمت خروجی گیر کند، ممکن است مشکل از غلتکهای خروجی یا وجود مانع در این بخش باشد.
گیر کردن کاغذ در قسمت فیوزر
در پرینترهای لیزری، کاغذ از بخش فیوزر عبور میکند. این قسمت هنگام کار دمای بالایی دارد؛ بنابراین بلافاصله پس از چاپ نباید بدون رعایت دستورالعمل سازنده به آن دست زد.
چرا پرینتر بدون وجود کاغذ خطای Paper Jam میدهد؟
گاهی هیچ کاغذی داخل دستگاه دیده نمیشود، اما پرینتر همچنان پیام Paper Jam نمایش میدهد. در این شرایط ممکن است یکی از موارد زیر باعث ایجاد خطا شده باشد:
- باقی ماندن تکه کوچکی از کاغذ در مسیر
- گیر کردن یا کثیف شدن سنسور کاغذ
- مشکل در غلتکهای کاغذکش
- بسته نشدن صحیح یکی از درپوشها
- مشکل در مکانیزم انتقال کاغذ
- نیاز دستگاه به Reset
- وجود ایراد در یکی از قطعات داخلی
ابتدا تمام قسمتهای قابل دسترس مسیر کاغذ را بررسی کنید. اگر هیچ مانعی وجود ندارد اما خطا همچنان نمایش داده میشود، بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود.
رفع گیر کردن کاغذ در پرینتر لیزری و جوهرافشان چه تفاوتی دارد؟
روش کلی رفع Paper Jam در هر دو نوع پرینتر مشابه است، اما ساختار داخلی آنها متفاوت است.
در پرینتر لیزری باید علاوه بر مسیر کاغذ، بخشهایی مانند کارتریج و فیوزر نیز با توجه به دستورالعمل سازنده بررسی شوند. از آنجا که فیوزر در زمان کار داغ میشود، هنگام بررسی این قسمت باید احتیاط بیشتری داشته باشید.
در پرینتر جوهرافشان نیز مسیر حرکت کاغذ، غلتکها و قسمتهای داخلی دستگاه باید بررسی شوند. در برخی مدلها لازم است قبل از خارج کردن کاغذ، وضعیت هد یا کریج دستگاه نیز در نظر گرفته شود.
در هر دو نوع دستگاه، روش دقیق دسترسی به قطعات میتواند بر اساس مدل پرینتر متفاوت باشد.
چگونه از گیر کردن کاغذ در پرینتر جلوگیری کنیم؟
با رعایت چند نکته ساده میتوان احتمال Paper Jam را کاهش داد:
- از کاغذ مناسب و سازگار با پرینتر استفاده کنید.
- کاغذهای تاخورده، پاره یا مرطوب را در دستگاه قرار ندهید.
- سینی را بیش از ظرفیت مجاز پر نکنید.
- گیرههای نگهدارنده کاغذ را بهدرستی تنظیم کنید.
- کاغذها را پیش از قرار دادن در سینی مرتب کنید.
- اندازه و نوع کاغذ را در تنظیمات پرینتر بهدرستی انتخاب کنید.
- مسیر کاغذ و غلتکها را تمیز نگه دارید.
- از قرار دادن اشیای خارجی در مسیر کاغذ خودداری کنید.
- سرویس دورهای دستگاه را جدی بگیرید.
- در صورت تکرار مداوم Paper Jam، دستگاه را بررسی تخصصی کنید.
چه زمانی برای رفع Paper Jam باید به تعمیرکار مراجعه کرد؟
اگر پس از خارج کردن کاغذ و بررسی مسیر چاپ، مشکل برطرف نشد یا Paper Jam مرتباً تکرار میشود، احتمال دارد ایراد از یکی از قطعات داخلی دستگاه باشد.
همچنین در شرایط زیر بهتر است از باز کردن و تعمیر دستگاه بهصورت شخصی خودداری کنید:
- کاغذ در قسمت داخلی و غیرقابل دسترس گیر کرده است.
- کاغذ در نزدیکی بخشهای حساس دستگاه پاره شده است.
- پرینتر بدون وجود کاغذ همچنان خطای Paper Jam نمایش میدهد.
- غلتکها یا سنسورهای دستگاه مشکل دارند.
- هنگام چاپ صداهای غیرعادی از دستگاه شنیده میشود.
- دستگاه پس از رفع گیر کاغذ دوباره همان مشکل را ایجاد میکند.